使用者面板工單
適用於連線故障、訂閱匯入、流量與訂單核對，以及退款諮詢。登入對應帳戶後前往工單頁說明問題；若已有相關工單，請在原工單補充資訊，方便接續查看處理紀錄。
請在使用者面板查看回覆進度。目前未公布固定回覆時限，實際等待時間視問題查核與處理情況而定，恕不保證即時回覆。
服務支援 / 聯絡方式
通網VPN 工單支援
連線、訂閱與訂單問題，請統一透過使用者面板提交。描述目前遇到的情況，並保留相關提示，方便核對問題。
其他聯絡方式
電子郵件：目前未提供公開電子郵件地址，也沒有電子郵件聯絡管道。
Telegram：目前未提供公開聯絡帳號，也沒有 Telegram 聯絡管道。
帳戶與訂單相關資訊，請透過使用者面板提交工單。未公開的聯絡管道沒有可供參考的回覆時間，請勿將其作為售後服務管道。
提交前需要準備哪些資訊
針對問題本身描述即可。截圖請遮蔽個人資料、付款敏感資訊與訂閱連結。
連線與訂閱問題
請說明裝置平台、用戶端名稱、所選線路地區，以及使用的是家用網路或公共 Wi-Fi。請寫明問題發生的大致時間、畫面提示，以及更換線路後是否仍出現相同情況。
匯入失敗時，請註明是無法取得訂閱、匯入後沒有線路，還是可以匯入但無法連線。可附上錯誤截圖，請勿貼上完整訂閱連結、帳戶密碼或存取憑證。
訂單與退款問題
請說明相關方案、付款方式、付款時間與目前訂單狀態；若有訂單編號，也可一併提供。支援的付款方式有支付寶 / 微信 / USDT。若付款頁面的提示與面板訂單狀態不一致，請分別說明。
本服務提供 14 天無理由退款。申請退款時，請在工單中說明相關訂單與申請事項，並先查閱使用條款，確認適用規定。請勿在工單中提供付款密碼。