用户面板工单
适合连接故障、订阅导入、流量与订单核对，以及退款咨询。登录对应账户后进入工单页，说明问题；已有相关工单时，在原工单内补充信息，便于连续查看处理记录。
回复进度请在用户面板内查看。当前未公布固定响应时限，实际等待时间取决于问题核查与处理情况，不承诺即时回复。
服务支持 / 联系渠道
通网VPN 工单支持
连接、订阅与订单问题，统一从用户面板提交。描述当前现象，并保留相关提示，便于核对问题。
其他联系渠道
邮箱：当前未提供公开邮箱地址，不设邮件联系入口。
Telegram：当前未提供公开联系账号，不设 Telegram 联系入口。
账户与订单信息请通过用户面板内的工单提交。未公布的渠道没有可供参考的响应时间，请勿将其作为售后入口。
提交前准备哪些信息
围绕问题本身描述即可。截图请遮盖个人资料、支付敏感信息与订阅链接。
连接与订阅问题
说明设备平台、客户端名称、所选线路地区，以及使用的是家庭网络还是公共 Wi-Fi。写清问题发生的大致时间、界面提示，以及是否更换线路后仍有相同现象。
导入失败时，注明是无法获取订阅、导入后没有线路，还是能够导入但无法连接。可附报错截图，不要粘贴完整订阅链接、账户密码或访问凭据。
订单与退款问题
说明相关套餐、支付方式、付款时间与当前订单状态；如有订单编号，可一并提供。支付方式支持支付宝 / 微信 / USDT，支付页面提示与面板订单状态不一致时，请分别说明。
本服务提供 14 天无理由退款。退款问题请在工单内说明相关订单与申请事项，具体适用条款请先查阅使用条款。不要在工单中提供支付密码。