고객 지원 / 문의 방법
연결, 구독, 주문 관련 문의는 사용자 패널에서 접수해 주세요. 현재 상황을 설명하고 관련 안내 메시지를 보관하면 문제 확인에 도움이 됩니다.
연결 오류, 구독 가져오기, 데이터 사용량 및 주문 확인, 환불 문의에 이용할 수 있습니다. 해당 계정으로 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 문제를 설명해 주세요. 관련 티켓이 이미 있다면 기존 티켓에 정보를 추가하면 처리 기록을 이어서 확인할 수 있습니다.
답변 진행 상황은 사용자 패널에서 확인해 주세요. 정해진 응답 시간은 공개되어 있지 않으며, 대기 시간은 문제 확인 및 처리 상황에 따라 달라집니다. 즉시 답변을 보장하지 않습니다.
이메일: 공개 이메일 주소가 없으며 이메일 문의를 받지 않습니다.
Telegram: 공개 문의 계정이 없으며 Telegram 문의를 받지 않습니다.
계정 및 주문 관련 내용은 사용자 패널에서 티켓으로 제출해 주세요. 공개되지 않은 문의 경로는 답변 시간을 확인할 수 없으므로 사후 지원 창구로 이용하지 마세요.
문제와 관련된 내용만 설명해 주세요. 스크린샷을 첨부할 때는 개인정보, 결제 민감 정보, 구독 링크를 가려 주세요.
기기 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 서버 지역, 가정용 네트워크 또는 공용 Wi-Fi 사용 여부를 알려 주세요. 문제가 발생한 대략적인 시간과 화면에 표시된 안내, 서버를 변경한 뒤에도 같은 문제가 발생하는지 함께 적어 주세요.
가져오기에 실패했다면 구독 정보를 가져올 수 없는지, 가져온 뒤 서버 목록이 비어 있는지, 가져오기는 되지만 연결할 수 없는지 알려 주세요. 오류 화면은 첨부해도 되지만 전체 구독 링크, 계정 비밀번호, 접속 자격 증명은 보내지 마세요.
관련 요금제, 결제 수단, 결제 시각, 현재 주문 상태를 알려 주세요. 주문 번호가 있다면 함께 제출해 주세요. 결제 수단은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제 페이지 안내와 사용자 패널의 주문 상태가 다르면 각각의 내용을 적어 주세요.
본 서비스는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 문의하려면 티켓에 관련 주문과 요청 사항을 적어 주세요. 적용되는 세부 조건은 이용 약관에서 먼저 확인해 주세요. 티켓에 결제 비밀번호를 입력하지 마세요.